做风监视面临面——中国农业银行济南分行、中

　　别的，《做风监视面临面》栏目微信号还开通了针对今天上镜单元整改环境的对劲度投票查询拜访，投票时间自节目之日起，截止到下周五的半夜12点，投票成果将鄙人周节目标抽条中予以发布。坐正在几位上镜嘉宾对面的是我们的市平易近代表，同样欢送列位的到来，欢送大师！正在节目进行傍边，列位市平易近代表也将针对一些涉及的问题为市平易近代言，正在节目标最初，他们还将按照今天上镜四位从嘉宾的表示，以及四家单元工做的日常表示，通过他们手中的表决器打出他们心目中的分数。别的，特此声明，取《做风监视面临面》节目相关的视频、音频、图片、文字及掌管人肖像等，任何单元未经授权不得转载、转发，违者将逃查法令义务。短片中我们看到，济南华东新材料公司由于新厂区的扶植和订单量的添加流动资金比力严重，他们想再贷款用于企业的成长。可是目前公司贫乏典质物。张行长，我们建行有没有相关产物能帮到他们？张丽：起首出格感激这位密斯选择了建行的信贷产物。我们客岁建行推出了一个立异型的营业“善科贷”，适才这位密斯也提到了，我们企业是科技型企业，也具有多项高新手艺天分。我们立异推出的善科贷营业就是特地为科创企业供给的信用类产物，能够按照企业的自从学问产权和高新手艺的天分添加信用额度，不需要房产典质。就是信用体例的就能够。授信额度最高能够到1000万。我想该当能够满脚适才这位企业说到的二三百的资金缺口。后续我们的客户司理能够给企业制定一个特地的处理方案，也想跟大师出格说一下：地方金融工做会议提出了要成长科技金融、普惠金融、绿色金融等五篇大文章，我们扶植银行济南分行也出格注沉这块营业的成长，我们成立了科创金融核心，有6家特地的科创金融示范行，但愿如许的一个别系体例机制可以或许给我们更多的科创企业供给产物。我们客岁善科贷营业上线以来，曾经为济南市近400家科创小微企业供给了信贷支撑，授信额度跨越6亿元。但愿更多的科创企业选择扶植银行，我们也能够把科创金融落到实处。感谢大师。掌管人：张行长，通过您的引见我们晓得，您适才引见的善科贷比力适合这家企业，不需要典质物，额度最高达到1000万。您提到的贷款大要多长时间能够放款？掌管人：您适才也提到，我们也成立了特地的工做小组，我们客岁也成立了善科贷的营业。对这家企业来说，他再正在我们这里贷款也是一个老客户了，对他来说并不领会我们还有这么好的产物，您感觉正在晓得度、正在办事上，我们还有哪些工做能够继续提拔？张丽：我们本年筹算面临更多如许的企业，加强我们产物的宣传力度，组织更多的科普勾当、沙龙勾当，加大宣传，让更多企业能够晓得。掌管人：我们再来关心第二个问题，我们和中行的张行长交换一下。这家公司是省级专精特新和瞪羚企业，企业订单量一曲很脚，而且由于贫乏典质物，他们感受贷款产物并不克不及满脚他们的需求。张行长，这个环境您领会吗？张琳：很是感激这位企业家伴侣选择我们中国银行。我们中国银行也是为了践行金融工做的性、人平易近性，我们供给了丰硕的普惠金融产物。这家企业我们听了引见，它合适我们对科技型贷款的需求。我们中国银行制定了科创企业授信办事方案，若是企业是高新手艺企业、科技型中小企业、专精特新企业、瞪羚企业、专精特新小巨人企业等，我们通过这个方案可认为我们企业发放贷款，体例很是矫捷，并且利率也很是低。针对我们这家企业的环境，我们方案中的专精特新贷款可以或许满脚它的需求，我们公司只需要获得省工信厅认定的专精特新资历或取得高新手艺企业认证就能够。金额最高能够达到1000万，刻日最长3年，体例很是矫捷，我们更看沉企业的本身还款能力和运营环境。按照企业适才供给的运营环境，我们能够供给纯信用贷款。并且正在节目竣事之后我们会很是快地和企业取得联系，满脚企业他们更多的需求。掌管人：我们是有相关的专精特新贷款，对如许的企业，若是合适前提，多长时间能够放款，利率有没有优惠？张琳：我们对专精特新企业，一般从申请到放款时间很是快，次要是看他们的天分和材料完整。一般环境下投放很是快。并且我们的利率正在整个行业中相对合适国度政策最优利率。具体我们和企业家伴侣取得联系，而且现场为客户解答。李铁岗：适才看了短片，也听了两位行长的引见，我感受这仍是一个好的事，我们银行大部门的银行贷款是需要典质的，大部门企业出格是中小企业、立异企业缺乏典质物就没法子贷款，这是一个社会的老难题。我感受我们银行的改变，银行现实上它不是钱的问题，它是一个信用，是信用风险和价值的问题。我们谈信用的问题，现实上一个企业、一小我、一个组织，他的信用该当包罗两大类：一个是人的信用，一个是物的信用。当然人的信用和物的信用里面我们大约能够分四大类，一个是人有好的人的信用，也有好的物的信用，这是银行vip的vip。再就是人有很好的人的信用，但缺乏物的信用。还有就是我有好的物的信用，但缺乏人的信用。再就是两个都没有，我们必定不和他们玩。我感受正在这个过程中，我们以报酬本，我们要正在银行办事的过程中，更沉视人的信用，而弱化物的信用。由于物的信用是支持人的信用的，可是物的信用也是人创制的一种形式。因而我们正在整个过程中更多倡导以人的信用、以企业的贷款能力，以企业将来的社会的信用根本来办事社会。我们银行才实正实现了融通资金。我感觉像中国扶植银行、中国银行，他们提出的立异的科技企业信用贷款，我感觉是很好的一个立异。正在这个过程中，我感受我们银行将来的成长过程中，必然要更多挖掘价值，发觉信用，来挖掘企业信用，办理评估一个企业的信用，再想法子把企业的信用正在社会上畅通，我们的融资才可以或许处理得更好。当然正在这个过程中，我也企业要更多的沉视本人的信用扶植和社会信用的完美，对本人将来融资可能会供给一个比力好的优良的前提。我也和行业，正在将来要对企业的信用办理和信用挖掘成立很好的信用系统，我们将来金融可能正在我们支撑社会成长的过程中，为中小企业出格是没有更多物的科创企业供给更好的办事。通过这些企业的成长推进我们经济的成长。我感受是如许的。掌管人：简直，我们提到了人和物的两个信用的概念，我们贫乏典质物，碰着如许老的问题的时候，银行以报酬本挖掘信用，我想实正能提拔质效从而帮推经济成长。掌管人：短片中玫瑰花加工企业担任人说他们公司四蒲月份要收购大量的玫瑰花，而且用零钱付款。正在零钱方面我们能够做到什么保障？徐之涛：很是感激企业对我们农业银行的信赖和支撑。现实上正在这里和赵先生、泛博的客户伴侣引见一下农业银行一曲以来是能够供给免费的零钱兑换办事的，特别是近年来，为了更好地办事泛博客户伴侣，正在用零钱、找零钱方面的难题，农业银行特地推出了零钱包营业，面额从1角到50元，规格能够从100到500元的规制性办事。别的我们还能够供给针对像赵先生如许的客户和其他客户分歧层级的需要，能够实现个性化定制。像赵先生能够和我们预定，由于我们现场可能无法满脚大量零钱，可是我们能够调拨其他金库的零钱。只需进行了德律风预定，实现个性化定制，到我们网点就能够实现立即兑换。线下我们和赵先生取得联系，同时也欢送赵先生和其他客户伴侣到我们农业银行兑换零钱。别的企业正在集中采购期需要大量流动资金，他们但愿能随借随还，力度大点、利率低点。我们有没有相关产物满脚他们的需求？徐之涛：现实上是有的，办事“三农”是我们农业银行的底色，也是我们该当做好的工作。这些年来我们做了行之有效的工做，好比像赵先生如许的玫瑰种植收购客户，我们正在平阴办事了150多家客户，授信4000多万，现正在用信余额正在1800万摆布。像赵先生如许有随借随还、额度比力高、利率低的产物，我们农业银行有多款产物能够满脚他的需求。像好比我们的惠农E贷，工做人员上门查询拜访后，只需合适我们的根基贷款前提，就能够导入我们的白名单，实现系统从动审批，审批成功之后就能够以手机银行实现随借随还，用一天、一周、一个月都能够。并且利率很是低，实现了LPR基准利率摆布，以至有典质类的能够实现更低的利率，最高1000万摆布，信用类最高能够放到100万摆布，满脚像赵先生如许姑且性的资金利用需求。掌管人：徐行长提到的产物很好，手续不繁琐，利率低、额度大，随借随还。您适才提到需要进入白名单，是不是需要一个门槛？需要什么样的要求才能够享受这个门槛？徐之涛：没有很高的门槛，我们客户司理上门实地查询拜访之后，我们用一些金融科技的手段，和本地结合采用大数据阐发。我们的惠农E贷的模式，只需合适我们的需求，我们都可认为他进行线上授信及实现线上自帮用款。掌管人：我们再来说说平阴县种植大户碰到的问题，杜先生承包了2000多亩地盘种植小麦和玉米，本年想扩大规模，同样他的烦末路也是没有厂房和设备做典质，他们但愿工商银行可以或许以地盘承包合同为参考，多给他一些资金支撑。曲行长这种法子可行吗？曲亮：掌管人，起首很是感激视频中这位杜先生对我们工商银行的相信和支撑。现实上近年来我们工商银行贯彻落实的村落复兴成长计谋，我们也聚焦涉农从体农资的痛点难点，操纵数字化的手艺，我们目前曾经推出了7种支撑支农惠农的线上融资产物，也可以或许笼盖整个农业相关的种植养殖加工贸换衣务，根基上是全范畴的融资需求。像视频中杜先生提出的环境，我们行目前种植E贷产物可以或许和杜先生的需求很是契合，这也是一个纯线上的产物，能够正在我们工商银行的手机银行或工银兴农通app长进行消息数据的采集，包罗种植农产物的品种、种植面积、亩均单价、农业安全等等消息和数据，通过线上的采集我们的工做人员也到农户现场进行实地查询拜访，我们完成线上审批。像适才视频中杜先生提到的没有典质物的问题，我们种植E贷产物，若是是用典质或的体例，最高额度能够达到1000万元。像杜先生这种流转地盘不克不及做为典质的体例，我们最高用纯信用的体例，也能够做到最高300万元的授信额度，而且还能够按照分歧农产物的发展周期，个性化的设想最长刻日到5年，也是具有益率低、额度高、随借随还的特点。我们目前种植E贷也可以或许笼盖25类农做物，根基上涵盖了次要的粮食做物、经济做物，正在此根本上，我们推出了章丘大葱贷、平阴玫瑰贷等个性化产物，也是能办事济南特色农业财产成长。掌管人：感谢您的引见。适才提到，我们这种贷款纯信用最高也能到300万，像如许的贷款多长时间可以或许放款？速度快吗？曲亮：速度很是快，我们正在济南分行2021年就设立了村落复兴办公室，是做为济南分行的一级部室，我们正在各家支行，出格是县域支行，成立了村落复兴办事团队，我们的农户正在线上倡议贷款申请当前，会第一时间放置专人到他的现场进行查询拜访，尽快完成审批。李铁岗：适才的问题，我感受到农业金融问题是一个比力复杂的问题，也是一个比力难的问题，它简直存正在很多奇特的风险，它的典质物难、天然风险等等问题。我正在这里考虑一个问题，我感觉我们银行做得很好，不断切磋若何处理如许一些问题。但这些问题我感受许很多多我们没有从根上处理。为什么存正在如许的问题？我的研究是如许的，我们银行正在成长中，我们国度现正在提出金融强国，我感受强什么？对我们来说，对一个区域处所银行来说，强什么？我感觉有三个：第一要强农业，惠农是必定要的，由于我们山东是农业大省。第二是强将来，就是将来财产，可能今天它没有更多的现金流。第三是强决心。像适才的案例里，都存正在如许的问题。这些反而是将来具有成长前景很好的财产，可是我们正在这个过程中可能缺乏我们银行系统里要求的贷款前提。因而正在这个过程中，第一是我们要强什么。第二，我们适才从换零钱一曲到评估农业农村信用问题，它涉及到我们今天科技金融、数字金融，也包罗我们的普惠金融、养老金融、绿色金融，此中三个是对应的，第一是科技金融，二是数字金融，普惠是什么？要普惠到农村、普惠到像适才收玫瑰的那些人。要普惠到这个处所我们的普惠农业才能更好。第二是换零钱，换零钱这是一个很好的工做，可是我感觉我们该当更多从科技金融、数字金融为农人供给数字化的领取和数字化的结算系统，特地为他供给如许的办事，就能够正在很大程度上削减他们正在运营过程中的麻烦。当然，也可以或许提高我们办事的对劲度。我不支撑大量的零钱来兑换，将来也是欠好买卖的一个工作。当然可以或许给他供给这是很好的。第三个，现实上我们正在银行的领取过程中，我一曲讲信用、价值、风险。我们今天不说风险，就说信用和价值的问题。现实上我们正在这个过程中，银行要正在信用办理和评估的根本上，更多地挖掘我们的价值。什么是价值？地盘承包合同就是有价值的，我卖出去一个合同，它就是有价值的。能否要通过如许一些有价值的物来构成一个新的像供应链金融的如许一些工具，来处理我们的财产融资过程中的问题。有时候我们的处理也不只仅是1000万的问题，我们要打通收购，从收购到种植，整个供应链金融的过程中，也许我们就用1000万处理了用1亿才能处理的工作。因而我们国度现正在提出金融强国，还包罗我们提出的几大新的金融模式，我们要认谬误解，把这些、这些手艺和这些不雅念，若何能落实到农村，也包罗我们工商、其他企业里边他想处理的难题里，可能我们就能正在现有的根本上为他供给更多的办事，支撑他们可以或许向前成长。简直，我们正在强农业、强将来财产、强新兴财产的上，离不开银行的保驾护航和支撑，需要我们做好更多的个性化、数字化的办事，而且做好更多的指导，我们会给他们将来的新兴财产、农业更多的。掌管人：欢送回来，您现正在正正在收看的是大型电视问政节目《做风监视面临面》，今天的上镜单元是中国农业银行济南分行、中国银行济南分行、中国扶植银行济南分行、中国工商银行济南分行四家单元。接下来看看现场的市平易近代表都带来了哪些问题。现场不雅众：我的伴侣运营一家服拆店，他想用住房典质申请贷款，以此来扩大店面。可是他客岁的年发卖额大要是200多万元，可是月收入不是很平均，有的时候批量出货的时候收入比力高，但其他时候收入比力少。我想问一下，我们工商银行的带领，正在这种环境下，有没有一种贷款比力适合他？就是可以或许有一些月份好比说回款多的月份还款多一点，日常平凡还款少一点。曲亮：起首感激您对我们工商银行的选择和信赖。我们工商银行的房抵组合贷款正在各类还款体例傍边此中有一个“随心还”的还款体例，选择随心还的还款体例，就可以或许很是契合您伴侣的贷款需乞降连系他本身特点的还款环境。“随心还”能够按照商定，设置一个最低的每个月的还款金额，我举个例子，好比5年的贷款，我们能够让您享受20年贷款的每期，就是平均到20年的每期还款金额，这一个起点，每个月能够正在这个根本上能够随便设置，正在每个月的还款日之前都能够随便设置，当资金严重的时候能够设置得比力低。我举个例子，100万的贷款按5年计较，若是是按照等额本息的体例，按照保守的体例，可能每个月的还款额要快要2万元，大要1。8万、1。9万，但按照“随心还”的还款体例，每个月能够设置最低不到6000元。大大缓解正在用款集中时候的还款压力。同时到了集中收款期，资金比力宽裕的时候，也能够随时按照本人的资金环境进行调高还款金额，好比您能够每个月调到10万以至20万，来进行提前还款，也减轻此后的还款压力。这也是随心还的特点。现场不雅众：我有一个表妹她现正在正正在济南处置收集从播电商这方面的工做，她本人也成心愿想正在济南持久假寓。可是她一曲没有正式的工做单元。所以想问一下农行的带领，若是她想要通过公积金贷款来买房，咱农行有没有响应的办法或政策？感谢。徐之涛：很是感激您和亲人对我们农业银行的相信和支撑，同时也对您亲人选择正在济南假寓暗示欢送和恭喜。适才听您说到，您亲人想正在济南申请住房公积金贷款进行安家置业，同时由于本人职业的缘由，还没有缴纳住房公积金。这个能够处理，能够通过农业银行和济南市住房公积金核心结合推出也一曲正在鼎力推广的“矫捷就业人员缴纳住房公积金营业”。矫捷就业人员包罗良多，像您说的收集从播、个别工商户，还有其他矫捷就业人员。他们能够到农业银行打点矫捷就业人员缴纳公积金营业。矫捷就业人员缴纳公积金营业能够持续缴存12个月以上就能够用公积金贷款，并且正在这12个月之内每个月缴纳的额度能够不不异，只需持续12个月以上就能够享受济南市的住房公积金营业。欢送您和您的家人到农业银行申请和打点。也欢送其他客户伴侣到农业银行申请和打点。现场不雅众：我是长清区的一家平易近营企业，2018年以前，我公司正在贷款还款过程中因展期营业企业征信呈现了关心。最初再融资过程中不克不及正在银行继续融资，征信上相关注。我正在座的列位银行带领研究一下，看看怎样想法子破解这个瓶颈，帮力我们企业成长。徐之涛：现实上能够。起首我感觉您适才反映的环境，正在企业运营成长过程中可能呈现了一些姑且性的资金周转坚苦，呈现了征信上必然的环境。这个没关系，由于我们需要现场领会一下您其时是什么缘由形成的，比若有些是客不雅缘由形成的征信的不良或反映，这个我们能够。若是是由于本身信用的缘由，锐意、居心形成征信不良，这个难度可能就大一些。我们需要具体环境具体阐发。张琳：感激这位嘉宾对我们金融机构的信赖，也选择我们金融机构进行营业扩展运营。若是是由于展期呈现的征信关心环境，我们需要具体问题具体阐发。但我们更主要的是对待你现正在的运营环境。当然汗青的征信环境我们会做为参考。若是你仍然有贷款需求，我们会请我们客户司理正在节目之后取得间接联系，到企业进行现场对接，阐发我们的汗青运营环境，再就是按照我们当前的运营环境和将来的成长标的目的，为您量身订做适合的金融产物。我们会尽快放置这项工做。掌管人：其实对这家公司的问题，大概并不是一个个例，大概有良多公司都存正在由于征信等方面的问题将来呈现卡点的环境。张丽：起首我先说一下，我们建行若是说由于之前打点的贷款有延期的话，我们不会纳入征信，这是一点。再就是银行贷款也不是说完全按征信演讲上若是呈现了如许的记实就不给贷款了。就像适才两位行长说的，我们也是针对客户的环境，领会本来呈现如许信用记实的缘由，再连系现正在的企业运营环境，也是具体问题具体阐发，再提出处理方案。但不会由于如许的一笔记录就呈现不给贷款的环境。曲亮：我适才听了这位先生说的是现正在征信是有一条关心类记实。关心类现实上也不是说我们就不克不及再贷款了，也是要按照您的环境来进行具体阐发。现实上我们工商银行包罗前期疫情期间，我们也自动为良多正在疫情期间有一些出产运营坚苦的企业做了响应的贷款展期、贷款还款宽期限的处置。所以说正在您的环境下，我们也要具体阐发一下，看看是什么缘由。包罗您下一步的贷款融资需求，包罗贷款的用处、金额、刻日，我们也做一下婚配，看看怎样契合您的需求。我们场内的互动就先辈行到这儿，现正在曾经有场外不雅众通过热线打进了我们的现场。我们来接听第一部热线德律风。您好，这位伴侣，怎样称号您？热线不雅众：您好，我想反映一个中国银行的问题。正在客岁2023年3月份，我正在中国银行打点了一个车贷，贷款正在4S店办的时候是中国银行的客户司理间接上门打点的，很便利。打点的时候没有告诉我们细致环境，没有说几多年，就说每个月还本还息就能够，没有再跟我说这是一个信用卡的车贷。所以我其时是不知情的。我们感觉无论什么事，现实上只需是能满脚我的要求就能够。成果到本年1月份的时候，我收到中国银行的一条短信，奉告我说若是我正在本年4月份之前刷卡消费不满5笔的话，要收取我的信用卡年费。其时给我打点贷款的时候没有任何人告诉我这是一张信用卡，并且也没有人说需要额外消费。由于办这个车贷的时候是没有任何实体卡给我的，就只要一个从中国银行的小法式上的还款，是后期贷款下来之后，我发觉确实是正在信用卡那一列还款。但我其时也感觉无所谓，每个月还款就能够了。但我没有实体卡。现正在奉告我需要刷卡消费满5笔，不然收取我的年费。我就感觉不合理，我就问了客户司理，客户司理也不太清晰，让我打中国银行的9开首的客户德律风，他告诉我这就是一张信用卡，每年还要满脚刷卡次数。客户司理其时给我说的是他们向中国银行总行反映了，总行回答的说是其时正在我办这个车贷的时候可能前后很多多少人都呈现了这个问题，说让我安心，总行不会收取我的年费。说若是收取的话，也是我先把钱交上，后期再返给我。我是不承认的，为什么是我先交上？由于不是我导致的这个成果，为什么让我先还款再返还。掌管人：今天中国银行的张琳行长就正在现场，您的问题是相关需要消费5笔才能够，不然无法免800元年费的问题。热线不雅众：本年4月份其实是让我找客户，免了这一年的年费，可是他还让我继续找中国银行，否则来岁继续扣我年费，并且不会返还年费。张琳：起首感激任密斯选择我们银行打点分期营业。我先注释一下，由于泛博客户可能对汽车贷款和汽车分期不太清晰。我们汽车贷款的分期营业是按照客户的资信环境，颠末审核授信，客户用于采办自用车辆相关的衍生消费需求。这是我们的一个信用卡的专项营业。至于任密斯提到的没有实体卡，其实是我们为了满脚正在数字化转型需要的数字信用卡，不存正在介质，可是为了便利客户的便利快速敏捷的需求，我们供给了数字信用卡营业。按照中国银行的相关和要求，我们所有打点的数字信用卡以及其他信用卡，都有必然的收年费的政策和需求。若是任密斯对我们收年费有，我们顿时和您取得联系，并且关于免费的政策和轨制，会正在本次节目之后间接奉告您，同时满脚您对年费免收的申请。这也请任密斯安心，我们本次节目后顿时取您取得联系，并且最便利、最快速的体例满脚您对年费的相关需求。掌管人：张行长，适才我们取任密斯的交换中晓得，是不是存正在如许的环境，起首是存正在丰年费的，是不是她把5笔消费完之后就不再收取了？或者是先把年费交上再返还？张琳：我们信用卡有分歧的卡种，针对分歧营业有相关政策。按照任密斯供给的环境，我们需要按照分歧的卡种和营业逐项对接。一般来讲，我们的信用卡按照旧规政策，达到消费次数的要求就会免收年费。并且有些客户会正在不知情或不太领会的环境下被收取年费，我们也会按照中国银行的政策，将收取的年费再进行退回。并且我们按照分歧的卡种，会有分歧的相关的免费政策。如许具体营业我们会正在本次节目竣事后取她取得联系，满脚她对年费政策和免收的要求。掌管人：适才您提到不知情的环境，可能后续也有其他客户存正在如许的误会。我们若何正在不知情的问题上，正在办事长进一步提高？第一，我们客户正在打点金融产物的时候，必然要充实领会我们的合同和合约。由于我们正在客户打点所有金融营业的环境下，我们会按照国度和监管部分的政策，和客户签定相关合约和契约，请客户必然充实领会。第三，按照我们的后续政策，并且若是有营业需求，及时取我们客户人员，出格是其时打点营业的司理和支行取得响应的联系。张琳：我感觉我们的客户司理，一方面也是对我们的营业要加强提拔。第二对我们的金融政策，对泛博客户进行更多的宣导，出格是我们的政策和金融产物的新学问，让大师更多领会我们的金融政策和金融轨制，满脚人平易近群众对金融营业的需要。热线不雅众：我再说一句话，我感觉这位带领适才回答的，实是把所有缘由都推到客户身上，都推得出格好。实的是，若是是这个回答，我是不合错误劲的。是由于我是全程录音，包罗文件我都看了，没有说任何的信用卡额外消费，说是我不满脚政策我去申请，现正在成了我的缘由，我额外要求免年费。我感觉这个缘由放正在客户身上，让客户了对中国银行的信赖。并且我正在建行、正在其他银行实是没有碰着这种办事，此外银行都很好，他们实的让我出格失望。掌管人：我们一线的工做人员他们对客户的注释包罗办事立场上，适才张行长也提到，他们正在我们的线下，正在之后会有更多的工做和提拔。对于您小我的其他问题，也请您正在线下继续连结德律风通顺，和您及时联系。感谢您，任密斯，再见。热线不雅众：您好，我姓刘。我有这么个事，我妈妈有一张办养老金的银行卡是农行的，不久前我妈妈住院，我拿她的卡到附近农行网点打点营业，取钱的时候，由于我是替我妈取的，我输几遍暗码错误了，卡就被锁定了。银行说解锁需要本人打点，可是我妈妈现正在住院，她去不了。银行说若是上门办事，需要我妈妈认识，可是我妈妈现正在是动物人，她认识是不的形态。我就很焦急，等着看病急着用钱，想问问我们有什么法子把钱取出来。徐之涛：您好，刘先生，起首由于我们工做的缘由给您形成了未便，您适才说母亲正正在生病住院，属于特殊营业。我们有响应的应对预案和处理方案，可能是由于我们工做人员的缘由，没给您注释清晰，营业不熟练形成的。请您谅解。适才您说的环境，我们是能打点的，针对这种老年客户群体无理的，您适才说正正在住院中，我们响应的规程是我们工做人员双人上门核实，领会清晰之后按照我们的营业流程向前推进。这个营业是能够打点的。节目之后您请留下联系体例，我们放置响应工做人员到您家里，可能需要您供给两边的身份证件和户口本，来证明您的亲属关系，能够打点。请安心。热线不雅众：您好，我姓方。2023年我正在扶植银行洪家楼支行采办了一块50克的投资金条，正在本年金店收受接管的时候，工做人员说概况有杂质，不予收受接管。我但愿建行给我一个回答。我们建行是自从研发设想的建行金，我们委托上海黄金买卖所指定的加工企业加工的。正在市场上曾经推出了良多年，我们对我们的质量很有自傲，由于很少有金条上可以或许标注4个9。我们建行金的质量是4个9间接打正在我们的金条上的。也请这位伴侣您安心，我们建行金必定没有问题。热线不雅众：张行长，您听我把话说完，贵公司的金条其他金店不予收受接管，说概况有污垢，只要贵公司收受接管。您说您找收受接管机构，我不太承认。贵公司的金条有问题，您给我处理方案，您不克不及说您找一家金店给我收受接管，这相当于就把这个事抹过去了，没有间接处理这个问题。张丽：我可能适才没有给您表达清晰，起首我不是给您找收受接管机构，而是供给我们建行对这个金条的检测演讲，是专业的检测机构。第二，它能够收受接管，其他金店拒收的缘由我们不太清晰，但我们能够供给检测演讲，我也您到建行回购。其实建行的质量，我们业内确实是有保障的，这个请您安心。掌管人：我们感觉这个工作我们需要正在线下实正看到实物的时候，看看到底是什么缘由，我们能不克不及给他出具一个权势巨子的检测演讲，来确保他的收受接管。感谢您打进热线，再见。掌管人：短片看完了，本年2月，国务院常务会议审议通过《关于进一步优化领取办事 提拔领取便当性的看法》，看法要求持续优化现金利用、进一步提拔挪动领取便当性：银行要自动推出尺度化、多样化的人平易近币现金“零钱包”产物，支撑老年人、外籍来华人员等群体利用境表里银行卡支取人平易近币现金；充实考虑老年人、外籍来华人员等群体需求，做好适老化、国际化等办事放置。短片中我们看到，方成大药房的员工反映，他们药店经常会有外籍来华人员来买药，可是药店只能领受现金，找零未便利。曲行长，能不克不及帮企业处理领取未便捷的问题？曲亮：掌管人，国度从客岁起头注沉境外来华人员正在我们国内的领取便当性改善。我们济南工行也贯彻人平易近银行和省行的工做摆设，也正在客岁下半年，包罗本年前四个月我们也做了大量工做。视频中的平嘉大药房也是正在济南市122店，我们是给它安拆了能够受理境外信用卡的pos机，也是我们济南市的第一家支撑外卡收单的药店。像适才的方成大药房的工做人员提出的问题，其实非论药店大小，只需是运营不变，而且有我们工商银行的对公结算账户，就能够参照平嘉大药房的模式，签定外卡收单元的办事。通过签定和谈，我们审核当前，正在3个工做日之内上门安拆支撑境外信用卡受理的pos机具。当然不但是药店，现实上我们济南工行也正在济南市各大商圈、酒店，包罗高校周边的一些外籍留学生比力稠密的商圈，我们目前曾经布放了400多个支撑外卡收单的商户，涵盖了像恒隆、万象城、银座商城、宽厚里一些商圈，也有喷鼻格里拉、贵和洲际等酒店，也包罗像山东大学等高校周边的外籍留学生，以及留学生家长比力稠密区域的商户。下一步，我们济南工行也将结合中国银联，继续加大资本投入，争取多搞一些宣传和促销勾当，鞭策更多商户开通外卡收单营业，可以或许打制我们愈加便当的领取。适才针对外籍人员扫码的问题，视频中也提到了，外籍人员扫码的问题，我们行按照人平易近银行的相关要求，也曾经简化了境外来华人员开立银行帐户的手续、流程，目前仅凭护照就能够到我们行里创办银行帐户，而且我们的工做人员会正在开立账户后指点外籍人士绑定微信领取宝，可以或许实现进门及时办卡，出门就能扫码领取。我们正在济南遥墙国际机场也独家设立了一个停业网点，也能确保境外来华人员一落地济南不出机场就可以或许打点上述营业。接下来我们说说中国银贷车贷的问题。短片中，刘密斯反映，2020年小我住房贷款批量LPR转换时，她将放贷利率转换成固定利率4。165了，但现正在LPR降到了3。95，按照之前利率，她要多还利钱。张行长，像刘密斯这种环境，该当不是个例，针对这个群体，他们的利率还能调整吗？张琳：是如许的，按照人平易近银行2019年的30号通知布告，我们存量浮动贷款利率基准转换准绳上是正在2020年8月31日之前完成，加点值等于原合同比来的施行利率程度，取2019年发布的响应LPR差值。也就是2019年的LPR合用于2020年8月31日之前的基准转换，按照2019年30号通知布告的要求，订价基准只能转换一次，不克不及再次转换。所以按照其时的要求，这个固定利率或基准利率不克不及再次转换。可是近期国度出台的政策，人平易近银行开展了窗口指点，指点贸易银行能够正在给固定利率某人平易近银行基准利率贷款一次性订价基准转换的机遇，按照人平易近银行指点下的机制要求，本次固定利率或银行基准利率，我们锚定最新LPR的要求为准，若是她的贷款合适以上前提，我们能够正在中国银行的手机银行上申请，我们受理当前即可打点。若是有进一步的需求，也能够到网点征询我们的客户司理。掌管人：别的还有一个车贷的问题，董先生客岁正在中国银行打点了汽车分期营业，现正在想提前还款，却被奉告可能收取违约金，张行长，这个问题你领会吗？我们若何处理他的问题？张琳：是如许的，我们的汽车分期营业是按照客户的需求，我们有刻日选择的。最长我们不跨越60个月，以便满脚分歧的客户需求。若是客户需要提前还款，需要按照其时签定的汽车分期的付款合同中的具体商定施行。若是正在分期过程中申请提前还款，需一次性领取残剩本金，对曾经转入期数承担的响应息费的违约金，一般来说本来商定分期12期以内的提前还款金额按1%收取，原商定刻日12月以上的，还款刻日不满24期，还款金额按照3%收取违约金。可是对还款期满24期以上的，我们会免收取违约金。同时对其时合适贸易政策要求，对0分期利率的客户提前结清的，免收取违约金。申请当前，按照中国银行，一般处置时效不跨越5个工做日。若是我们客户有需求，能够到中国银行网点再进行征询和打点。掌管人：感谢张行长的引见，听了适才短片的问题以及现场互动的环境。我们来听听点评嘉宾李铁岗传授的见地。李铁岗：这个问题我听了良多，一曲思维正在动弹，我提前没有预备这个问题。但我感觉我们的银行、金融机构这几年付出良多，做了良多的办事，可是为什么居平易近对银行办事现正在的对劲度越来越低？有些人呈现了更多的埋怨？我感觉有如许几个问题和大师思虑。第一，今天的时代曾经发生了变化。本来的时代是资金欠缺的时代，今天的时代是一个居平易近资金充脚的时代，可是也是一个股权时代、互联网时代和信任时代。也就是说我们本来银行正在办事过程中，我只需有脚够的资金就能够挣到收入。但现实上银行收入分好几个，一个是资金收入，一个是我们冒风险获得的收入，第三是我们的办事收入，第四是我们的手艺办理收入。我们适才谈了良多问题，都是我们办事收入和办事体例、办事模式上出了问题，包罗像适才最早的换零钱，一曲到这小我去办一个卡，说你消费不到5笔就要扣款。我也碰着过这种现象。当然到银行你取钱有这个证明阿谁证明等等。也就是说我们银行本来还抱着卖方市场的形态，今天时代曾经发生了变化，这种变化要求我们干什么？我们要更多的通过实正的办事赔取我们办事的钱。美国银行本来它办事费用占银行里的31%。也就是说我们银行里可能出了良多工具，它收的钱，包罗违约金等等，可是我们实正没有给它供给办事，因而他就感觉你收这个钱我是感觉不合错误劲的。我们办事的钱是能够收的，那就要做什么？我们实正给他们供给办事，那么就要收办事的钱。因而我感受适才我们说的里面我感觉是一个不雅念的问题，银行的办事许很多多，我的办事就是不收费的。为什么？我要通过办事，通过领取的过程，来获取到更多的我的银行的储蓄。好比说我一个泊车从动化法式，我为你供给泊车收费的办事，我就获得了资金的存续。我为你供给了企业的领取，那么我就获得了资金利用的过程。要把我们保守的模式正在互联网时代、数字时代，包罗我们今天办事的时代，要纳入到融入到我们的办事、融入到我们的营业过程中，我们可能才能赔取到这个钱。我对这个问题做了良多研究，为什么对劲度会降低？此中的缘由就是我们适才列举了有许很多多是我们可能该办事的而不情愿办事，好比换零钱，我不情愿办事，为什么？我们收不到钱。领取违约金，我没有供给办事可是要收你的办事费。货泉有一个很主要的领取营业，它怎样完成，就是银行通过领取的形式来完成。我银行将来通过科技金融、互联网金融，再加上我们实正把办事融入到人的工做链过程中去，我们可能才能轻松地拿到居平易近的储蓄，才能把我们的钱用到出产和办事过程中。我们本来的模式曾经发生了很大变化。当然这需要我们配合勤奋、配合切磋，配合来开辟市场，可能才是我们可以或许顺应这个时代将来的成长。掌管人：再次把掌声送给李铁岗传授，感谢他的出色点评。是的，时代发生了变化，两边也带来了市场的变化，银行是办事业，只要不竭提拔本人的办事程度，才能不竭占领市场，博得更多客户。掌管人：短片看完了，我们先来说说银丰基因科技无限公司的融资问题。该公司是一家生物科技型高新手艺企业，每年研发投入三四万万元，面对必然资金压力，但由于属于轻资产企业，正在融资时，固定资产典质比力受限制。我们和建行的张行长交换一下，短片中，企业财政担任人但愿通过学问产权典质，从而提高融资规模。扶植银行有没有相关的政策支撑？张丽：银丰科技无限公司之前联系过我们扶植银行，由于它全体的企业成长提速，它的运营周转和科技研发需要投入，也是想看看有没有运营资金如许的周转，满脚如许的需求，由于我们晓得，这个企业的需求之后，也跟省行科创金融核心和济南市经信局积极对接，最初出了一个学问产权质押的信贷分析办事。现正在曾经有了批复，大约是4500万，正在近期5月底之前尽快跟企业实现贷款投放。其实我们济南有良多如许的企业，针对这些科技的中小企业，他们可能没有典质物，可是他们手上有学问产权，这是贵重的财富。这个学问产权其实也是肩负着将来科创兴国，我们建行针对科创金融板块，除了善科贷是针对小微企业的，我们也正在不竭摸索，我们正在业内初创了科技企业立异能力评价系统。其实对银行来说，它的学问产权这个贵重的财富，我们怎样给它一个价值的评估，如许我们是创了如许一个评价，我们叫手艺流。如许就能够评价企业全体学问产权的科技浓度。我们开辟了包罗科创雷达、科研图谱等一系列的特地的识别东西，这可能是区别于我们其他行的区别，就是我们不单可认为科技局供给给我们的名单里的企业供给办事，我们本人也有如许的一套特地的识别系统和专项的办事方案。但愿济南泛博的科技中小企业能够领会我们建行的产物。如许能够处理没有典质物能够学问产权质押，也能够有股权质押，以至信用的体例。我们也情愿用我们的力量，给科创金融企业帮力。掌管人：感谢，我们再来关心一下济南艺高数控机械无限公司，他们也是国度级高新手艺企业、省级专精特新企业。具有十几项发现专利。徐之涛：是合适的，我和伴侣们引见一下，适才李传授引见到，我们办事金融五篇大文章中，首当其冲的就是科创企业。我们成立了科创金融办事核心，还有几家支行来办事科创企业。针对科创企业目前的成长示状，农业银行推出了科创E贷，来满脚分歧层面科创企业的融资需求。科创E贷一个是典质体例矫捷，能够是信用的也能够是的，也能够是抵质押类的，抵质押类就能够用于学问产权质押的体例来融资。同时这种的刻日，包罗项目贷款、流动资金贷款，都能够用于科创E贷。按照目前现有的政策，学问产权质押贷款还能够享遭到的贴息政策，由于省济南市针对学问产权质押贷款都出台了特地政策，省能够正在一年期LPR贴息60%，济南市是贴息40%，我想该当能够满脚艺高数控企业的需求，我们线下也和这家企业取得联系，尽快实现它的融资需求。李铁岗：我感觉两个银行都做得很好，第一个是合适现正在时代成长的趋向。我感觉人类社会大约履历了农业时代、工商时代、学问经济时代。正在这三个时代里，我们金融机构所看沉的价值是纷歧样的，农业时代我们更多看沉是地盘的价值，工商时代我们看中的是设备、厂房如许的工具。学问经济时代可能更多看沉学问、手艺、产权、专利的工具。当然我们正在这一块的成长本来可能比力少，很多金融机构可能对软的一块，我们看不见的价值有时候还发觉不了，因而我感受正在这个过程中，跟从这个时代，出格是正在济南，济南是科创金融的尝试区，也成立了科创金融协会，他们正在这里边做了良多工做，摸索了一些工具。我感受正在学问经济时代，要更多以学问经济、专利如许一些软的无形资产，发觉它的价值，挖掘它的价值。再流动它的价值。通过最初的畅通，正在实现价值的过程中推进资金的轮回。因而我一曲认为银行不是资金的问题，取钱没相关系，相关系的只是信用、价值、风险办理。若是有了信用畅通，资金天然就畅通了，若是有价值畅通，天然的我们就发觉了我们金融可以或许节制风险的能力。因而我感受，这几家银行做得都很好，可是跟着我们科创金融正在济南的成长，我感觉我们还有更多的立异还需要配合来做，鞭策济南科创金融试验区的成长，也推进我们济南金融各方面的立异。接下来我们配合来关心一下来自济南网、济南网、全国泉城旧事客户端以及《做风监视面临面》微信号的网友们都发来了哪些问题。《做风监视面临面》微信号的网友提问，我是经十金科城住户，公司用建行卡发工资，但小区周边没有建行网点，但愿银行可以或许考虑下网点设置，便利我们打点营业。张丽：感激这位住户给我们供给的消息，济南这两年正在西边设了两个网点，一个是锦绣城支行，还有腊山南苑，可能跟金科城远了一点，我们近期正在金科城附近有一个保利熙悦花圃，我们正正在何处勘测网点，但愿能正在那里新设，这该当跟金科城离得比力近。掌管人：我们再来看下一个网友提问，来自全国泉城旧事客户端的网友，我是一家工程类企业的员工，因招投标需要经常到中国银行开立保函，手续繁琐，花费时间长。请问银行能不克不及精简一程，提高一下效率，或者是能让我们正在线上完成操做？客户的要求，我们归去当前和他们联系，由于我们响应的对保函营业的要求仍是比力尺度的，出格是客户提的线上办事要求，我们近期正在数字金融转换的要求上，我们正正在鼎力奉行，我们后期也会对线上的审批流程尽快开辟尽快满脚客户的需求。掌管人：感激几位上镜嘉宾的回覆。持久以来，几家单元高度注沉电视问政反映问题的整改工做，同时立脚职责，创优立异，取得了亮眼的成就。接下来有请上镜嘉宾，用简短的言语引见一下本单元的亮点工做。徐之涛：掌管人、列位嘉宾，绿色是农业银行的底色，麦穗也是我们农业银行行徽的根基抽象。多年来，农业银行深切贯彻立异、协调、、共享的成长，努力于耕作斑斓泉城、耕作斑斓中国。地方金融工做会议之后，我们聚焦金融强国扶植，深切金融为平易近的，努力做好金融办事五篇大文章，帮力济南现代化强省会扶植，无效展示了办事实体经济从力银行的担任，办事村落复兴平易近经银行的。下一步，我们将以高效暖心的办事、丰硕多元的产物、便平易近温暖的全力打制泉城苍生口碑银行的品牌，为泛博市平易近伴侣供给愈加温暖、更具质量、更高质量的金融办事。感谢大师。张琳：列位不雅众伴侣大师好，本年以来，中国银行济南分行深切贯彻地方金畅通领悟议，锚定济南市“强新优富美高”的强省会奋斗方针，正在分行“高、洁、坚”清廉文化、信贷文化的下，全力做好五大篇文章。2024年以来，我们积极办事科创金融试验区扶植，加大了对洁净能源系统扶植、绿色根本设备升级、基碳手艺推广使用等范畴的资本办事，不竭提拔金融帮力社会成长的力度。到一季度末，我行科技金融、绿色金融、普惠金融贷款别离新增6亿元、25亿元、10亿元。同时深耕养老金融银发办事，扶植之家，现已将阳光舜城、旅逛支行打制为养老特色网点，积极帮力建立多条理养老办事保障系统。到一季度，我们曾经为40余家企业近19万人供给了企业年金一体化办事。正在数字金融方面，我们加速帮力数字人平易近币推广使用，惠平易近惠企场景不竭扩容，现正在已遍及医疗、出行、购物、餐饮，让泉城居平易近共享数据消费盈利。中国银行的成长离不开社会的支撑，离不开泛博客户的相信，我们将继续以高度的感、义务感，自动担任，靠前办事，积极为处所经济成长献智献策，贡献力量，为泉城市平易近供给优良高效的金融办事。感谢。张丽：感激泛博济南市平易近伴侣对建行济南分行的关心和支撑。建行做为国有大型贸易银行，一直恪守人平易近至上的价值，把办事实体经济和苍生夸姣糊口放正在首位。我们积极践行金融工做的性、人平易近性，不竭提拔专业性，全力办事好济南起步区、自贸区、科创金融试验区的扶植。本年以来，根本设备贷款、科技贷款、平易近营企业贷款、普惠金融贷款均取得了较快增加。我们环绕数字济南的扶植要求，正在15个标的目的上冲破了数币的场景扶植，我们开创了建行糊口的平台，目前办事了3000多家商户门店，办事了100多万名济南市平易近，正在这个平台上衔接了2亿多元的消费券，来提振济南的消费经济。我们正在全辖网点开展了办事提能创优勾当，也是但愿我们的网点提拔消费者办事，做好我们消费者权益工做。下一步，建行济南分行将会出力做好五篇大文章，积极帮力三大工程扶植，把我们以金融的高质量成长办事好济南经济扶植的全局。今天节目上大师提到的问题，我们也会认实改良，改良我们的机制，提拔我们的办事质效。欢送泛博济南市平易近伴侣继续监视我们建行济南分行的工做，多提贵重。感谢大师。曲亮：再次感激掌管人和列位嘉宾。2024年，济南工行将贯彻落实地方金融工做会议，深切践行金融工做的性、人平易近性，自动办事融入新成长款式，为全市经济成长不竭注入金融活水，为泉城苍生供给更有质量的金融办事。截止到本年4月末，我行办事的济南市的小我客户已达到960万户，对公客户达到11万户。也借此机遇，再次感激泛博客户对我们工商银行的相信和厚爱。我们也将以此次《做风监视面临面》节目为契机，积极采纳列位不雅众以及李传授给我们提出的看法，我们问题，不竭改良，怯担大行，为加速扶植现代化强省会城市贡献工行力量。接下来到了现场问政代表行使本人手中的时辰了，请大师拿起表决器，针对三位上镜嘉宾的现场回答，以及三家单元日常工做表示，别离打出你们心目傍边的分数。欢送回来。现正在我们看一下问政代表为三家单元打出的分数：中国农业银行济南分行最终得分96。58分；中国银行济南分行最终得分96。17分；中国扶植银行济南分行最终得分97。00分；中国工商银行济南分行最终得分98。33分。李铁岗：我愿我们配合来立异济南的金融市场，推进济南科创金融、普惠金融、绿色金融、养老金融的协同成长。掌管人：掌声再次送给李铁岗传授，感谢他的点评。也要感激现场以及屏幕前每一位关心、参取我们节目标伴侣。对于本期节目反映的问题，我们旧事分析频道的《今晚》《问政再问》《全国泉城》旧事客户端《掌上问政》和济南其他栏目也将一问到底；市委、市督查室将督办处理，市纪委将对，乱做为、推诿扯皮等问题查询拜访处置。也欢送不雅众伴侣拨打我们的旧事热线或者市平易近办事热线给我们供给线索、反映问题。本期节目时间是正在济南旧事分析频道今天晚上的21！50到22！50。“问题 践行许诺”，不雅众伴侣，我们下期节目再会！